Achats

Retour

Ce que tu as reçu ne te plaît pas? La taille ne te va pas? Ne t'inquiète pas, ces choses arrivent. Tu as 30 jours pour retourner les articles pour un remboursement. Afin de continuer à offrir un service de retour de haute qualité et facile à utiliser, et de couvrir en partie les frais liés aux retours, nous déduirons une petite somme de 2,50 € du remboursement.

Procédure de retour

1. Place une copie de la facture et du formulaire de retour avec l'article, propre et non porté, dans un carton.
2. Emballe la boîte de chaussures (ou tout autre article retourné) dans un carton pour éviter tout dommage pendant le transport. Veille à ne pas coller de ruban adhésif directement sur la boîte à chaussures, car cela pourrait dévaluer le produit.
3. Clique ICI pour générer ton étiquette de retour et colle-la sur le colis ou télécharge le code QR. Dépose le colis dans l'agence GLS la plus proche.
   Tu trouveras ton numéro de commande dans l'e-mail de confirmation de ta commande. Si tu ne le connais pas, nous retrouverons le numéro de commande pour toi. Envoie-nous un e-mail à [email protected] avec ton nom complet et ton e-mail, que tu as indiqué dans la commande.
   Queens store, s.r.o.
   U tabulky 3020, hala X
   193 00 Prague 20
   Czech Republic
   Attention

   • Nous n'acceptons pas les échanges.
   • Les articles achetés en personne en magasin (sans commande en ligne) ne peuvent être retournés ou échangés que dans le magasin où ils ont été achetés – ils ne peuvent pas être envoyés à l'entrepôt central. L'article doit être non endommagé, non utilisé et accompagné d'une preuve d'achat ; le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Si vous ne pouvez pas vous rendre au magasin, le retour ne peut malheureusement pas être organisé autrement. Une réclamation pour défaut relève de règles différentes et peut être déposée même hors du magasin où l'article a été acheté – plus d'informations sur la page Réclamations.
   • Veille à prendre la confirmation du transporteur qui t'as expédié le colis - il y a un numéro de suivi. Tu peux suivre ton colis ici: https://gls-group.com/FR/fr/suivi-colis. Si le colis est perdu ou endommagé pendant le transport, tu peux déposer une réclamation auprès du transporteur.
4. Tu recevras le remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables.

Conditions de retour

• La période de retour de 30 jours commence le jour de la réception du colis.
• L'article doit être non porté et dans son état d'origine pour pouvoir être revendu.
• Il doit être retourné dans son emballage d'origine, qui ne doit pas être endommagé.
• L'article ne doit en aucun cas être endommagé ou détérioré.