Privacybeleid

(PRIVACY POLICY)

van de handelsonderneming Queens Store s.r.o. 
gevestigd te Thámova 166/18, 186 00, Praag 8, Tsjechië
IÄŒO: 
065 51 203

voor de verkoop van goederen via de onlinewinkel en websitebezoeken

Door de webinterface van de QUEENS-onlinewinkel te bekijken, of door contact op te nemen met QUEENS via het contactformulier, telefoon, e-mailcommunicatie, sociale media, of door QUEENS enige vorm van persoonlijke gegevens te verstrekken, beheert en verwerkt QUEENS de door u verstrekte persoonlijke gegevens. Met dit document informeren wij u, in overeenstemming met de wet, over de wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt en over de rechten die voortvloeien uit de verwerking van persoonsgegevens.

WIE IS DE VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE VAN UW PERSOONSGEGEVENS? 

De verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens is de firma Queens Store s.r.o., met maatschappelijke zetel te Thámova 166/18, 186 00, Praag 8, Tsjechië, IÄŒO: 06551203, e-mail: [email protected], tel.: 604 995 511 (hierna „Verwerkingsverantwoordelijke“).

IN WELKE SITUATIES ZULLEN WE UW GEGEVENS VERWERKEN?

MET UW TOESTEMMING

Rechtsgrondslag: Toestemming.

Wij zullen om uw toestemming vragen als wij geen andere rechtsgrond hebben die voldoet aan de vereisten van de wetgeving inzake gegevensverwerking en -bescherming (bv. gerechtvaardigd belang overeenkomstig overweging 47 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, hierna „AVG“) en u van ons wilt ontvangen:

  1. marketingaanbiedingen;

  2. commerciële communicatie;

  3. de voordelen van ons klantenprogramma ontvangen.

Indien u ons uw toestemming geeft voor de verwerking van persoonsgegevens conform dit punt voor het verzenden van marketingaanbiedingen, commerciële communicatie of voor de mogelijkheid om de voordelen van het klantenprogramma van de Verwerkingsverantwoordelijke te ontvangen, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken door een schriftelijke kennisgeving te sturen naar het adres van de Verwerkingsverantwoordelijke of elektronisch naar het e-mailadres: [email protected].

Wij zullen ook om uw toestemming vragen wanneer u onze website bezoekt op de zogenaamde „toestemmingsbanner“, voor toestemming voor de verwerking van Cookies en andere persoonsgegevens, om de betrouwbaarheid en veiligheid van onze website te waarborgen, de prestaties ervan te controleren en de inhoud en de inhoud van advertenties op u af te stemmen. Wij zullen alleen om uw toestemming vragen in verband met de verwerking van persoonsgegevens (Cookies, e-mail, telefoon) op basis van uw voorkeuren en voor analytische en marketingdoeleinden en voor het koppelen van deze gegevens en de overdracht ervan aan onze partners. Voor de verwerking van zogenaamde noodzakelijke Cookies die nodig zijn voor de functionaliteit van onze website https://www.iqueens.nl/nl/ hebben wij uw toestemming niet nodig. 

ZONDER UW TOESTEMMING 

Zonder uw toestemming kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van de volgende wettelijke titels en voor de volgende doeleinden:

  1. Rechtsgrondslag: Uitvoering van de overeenkomst.

Doel:  

  1. Rechtsgrondslag: Uitvoering van precontractuele maatregelen die op uw verzoek zijn uitgevoerd.

Doel:  

  1. Rechtsgrondslag: Bescherming van de rechten en wettelijk beschermde belangen van de Verwerkingsverantwoordelijke.

Doel: 

  1. Rechtsgrondslag: Gerechtvaardigd belang van de Verwerkingsverantwoordelijke.

Doel: 

  1. Rechtsgrondslag: Nakoming van een wettelijke verplichting die uit de wet voortvloeit. 

Doel: 

AUTOMATISCH VERWERKTE PERSOONSGEGEVENS

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij bepaalde informatie over u verzamelen, zoals IP-adres, datum en tijd van toegang tot onze website, informatie over uw internetbrowser, besturingssysteem of taalinstellingen. Als u onze website bezoekt vanaf een mobiele telefoon of een vergelijkbaar apparaat, kunnen wij ook informatie over uw mobiele apparaat verwerken.

Wij kunnen ook informatie verwerken over uw gedrag op onze website, d.w.z. welke links u op onze website hebt bezocht en welke goederen worden weergegeven. 

De bovengenoemde automatische verwerking van persoonsgegevens dient uitsluitend om onze diensten te verbeteren. Bijvoorbeeld, met behulp van de bestelgeschiedenis en het gedrag op het web, kunnen we relevantere aanbiedingen van andere goederen en diensten aanbieden voor de gekochte producten. Op bepaalde plaatsen tonen wij daarom aanbiedingen die direct voor u zijn en overeenkomen met uw behoeften en interesses.

WELKE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN WIJ OVER U?

Afhankelijk van het type wettelijke titel, kunnen wij de volgende persoonsgegevens over u verwerken die u ons verstrekt:

UIT WELKE BRONNEN KOMT DEZE INFORMATIE?

Uw persoonsgegevens die door de Verwerkingsverantwoordelijke worden verwerkt voor de hierboven beschreven doeleinden, zijn uitsluitend afkomstig van u, d.w.z. gegevens die u ons hebt verstrekt, bijvoorbeeld in verband met het sluiten van een overeenkomst (aankoop van goederen) of die u ons hebt meegedeeld ten behoeve van het klantenprogramma en registratie daarin, of op basis van uw uitdrukkelijke toestemming, of toen u onze website bezocht.

DRAGEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS OVER NAAR LANDEN BUITEN DE EER?

Wij kunnen uw persoonsgegevens doorgeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld als een van onze dienstverleners personeel of apparatuur gebruikt die zich buiten de EER bevindt. 

Met betrekking tot de bescherming van uw privacy, grondrechten en vrijheden en de uitoefening van uw rechten hebben wij beveiligingsmaatregelen getroffen, waarbij wij met name een passend beschermingsniveau waarborgen op basis van de standaardcontractbepalingen van de EU, die zijn gebaseerd op de modelbepalingen van de Europese Commissie.

WIE IS DE ONTVANGER VAN DE PERSOONSGEGEVENS?

Wij geven uw persoonsgegevens in gerechtvaardigde gevallen en alleen voor zover nodig of gespecificeerd door aan deze categorieën ontvangers:  

  1. onze contractuele partners, die wij nodig hebben voor onze normale bedrijfsvoering en de uitvoering van de contractuele relatie met u, met name:

    • leveranciers van informatietechnologie waarmee wij de onlinewinkel exploiteren en uw bestellingen verwerken, webhostingproviders. Dienstverleners worden gecontroleerd en bieden voldoende garanties met betrekking tot de vertrouwelijkheid en bescherming van uw persoonsgegevens. Met al deze aanbieders hebben wij schriftelijke overeenkomsten voor de verwerking van persoonsgegevens gesloten, waarin de aanbieders zich ertoe verbinden de persoonsgegevens te beschermen en onze normen voor de beveiliging van persoonsgegevens na te leven;

    • leveranciers van boekhoudkundige en fiscale diensten om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen;

    • koeriers- of postdienstverleners (vervoerder), maar alleen voor zover het uw naam en achternaam, afleveradres, tel. nummer waarop de vervoerder u kan bereiken, en als de goederen niet vooraf zijn betaald, ook het bedrag dat bij ontvangst van de goederen moet worden betaald. Met betrekking tot de persoonsgegevens die wij aan hem doorgeven, is de vervoerder alleen gerechtigd deze te verwerken voor het bezorgen van de goederen en de persoonsgegevens daarna onverwijld te verwijderen;

    • in geval van het verzenden van commerciële communicatie (bv. per e-mail, sms), maken wij gebruik van de diensten van de Brevo-bedrijvengroep om deze te verzenden. Deze entiteit is gebonden aan een geheimhoudingsplicht en mag uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken, waarvoor wij volledig verantwoordelijk zijn;

  2. aan andere entiteiten in gevallen waarin de verstrekking van uw gegevens aan ons wordt opgelegd door wettelijke voorschriften, of indien dit noodzakelijk is voor de bescherming van onze gerechtvaardigde belangen (bv. rechtbanken, politie van de Tsjechische Republiek, enz.);

  3. indien u ons daarvoor toestemming geeft, voor zover het uw e-mailadres betreft dat wordt gebruikt in het kader van een aankoop in onze onlinewinkel, aan de exploitant van de dienst die wordt gebruikt voor het genereren en verzenden van tevredenheidsvragenlijsten over de aankoop. Een dergelijke exploitant bevindt zich in de positie van een verwerker van persoonsgegevens ten opzichte van ons bedrijf. Door deze persoonsgegevens over te dragen, waarborgen wij echter alle in dit document vermelde rechten en komen wij alle verplichtingen na;

  4. indien u ons daarvoor toestemming geeft, voor zover het uw e-mailadres, telefoonnummer en gerelateerde Cookies betreft, aan onze partners voor marketingdoeleinden, met het oog op het volgen, targeten en personaliseren van advertenties op onze en andere websites, met behulp van tools als Google, Facebook, Criteo, Sklik en anderen - u vindt altijd specifieke informatie in het overzicht van de gebruikte Cookies);

  5. ons bedrijf heeft geen toegang tot de betaalkaartgegevens die u gebruikt om te betalen in onze onlinewinkel. Alleen de beveiligde betalingsgateway en de relevante bankinstelling hebben toegang tot uw betaalkaartgegevens.


HOE LANG VERWERKEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?

Wij verwerken uw persoonsgegevens gedurende de gehele duur van de contractuele relatie tussen u en ons. In geval van verwerking van persoonsgegevens waarvoor toestemming is gegeven, worden uw persoonsgegevens verwerkt voor de periode waarvoor de toestemming is gegeven. Toestemming voor het gebruik van de door u toegestane Cookies wordt verleend voor een periode van 12 maanden. De bewaartermijn van de afzonderlijke Cookies staat hieronder in het Cookiesoverzicht.

Wij verwerken gegevens die via een klantenaccount of op een vergelijkbare manier zijn verkregen voor de duur van het gebruik van onze diensten. Daarna worden doorgaans alleen basisidentificatiegegevens en informatie over de reden van de beëindiging van het klantenaccount of gegevens die deel uitmaken van operationele back-ups voor een redelijke termijn bewaard.

Wij wijzen u erop dat wij de persoonsgegevens die nodig zijn voor de goede uitvoering van de diensten, d.w.z. voor de nakoming van al onze verplichtingen, ongeacht of deze verplichtingen voortvloeien uit de overeenkomst tussen ons of uit algemeen verbindende wettelijke voorschriften, moeten verwerken ongeacht de door u gegeven toestemming voor de door de relevante wettelijke voorschriften bepaalde periode of in overeenstemming daarmee (bv. voor belastingdocumenten is deze periode ten minste 10 jaar). 

HOE WORDEN UW PERSOONSGEGEVENS BEVEILIGD?

Om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van uw persoonsgegevens te waarborgen, maken wij gebruik van moderne IT-beveiligingssystemen, handhaven wij passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen tegen onrechtmatige of ongeoorloofde verwerking van uw persoonsgegevens en tegen onopzettelijk verlies of beschadiging van uw persoonsgegevens. 

Toegang tot uw persoonsgegevens wordt alleen verleend aan personen die deze nodig hebben om hun werkzaamheden uit te voeren en die gebonden zijn aan een wettelijke of contractuele geheimhoudingsplicht. 


VERKLARING VAN OVEREENSTEMMING MET DE EU AI-WET

We gebruiken AI-technologieën om bepaalde diensten te leveren, waaronder onze klantenservice-chatbot. Deze tools zijn ontworpen en worden beheerd in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving, waaronder de EU AI-wet. De chatbot wordt geleverd door Amio AI Chatbot en kan de gegevens die u deelt verwerken om u te helpen met uw vragen. Raadpleeg voor meer informatie over hoe onze provider met gegevens omgaat hun privacy- en nalevingsinformatie hier.


Cookies

Wij beheren de website https://www.iqueens.nl/nl/. Deze website maakt gebruik van Cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer, tablet of smartphone worden opgeslagen. Sommige van deze bestanden zijn essentieel voor de optimale werking van de website, andere helpen ons de website te analyseren of een betere gebruikerservaring te garanderen.

Onze website maakt gebruik van zowel tijdelijke Cookies, die alleen voor de duur van de sessie op het apparaat van de gebruiker worden opgeslagen, als permanente Cookies, die op het apparaat van de gebruiker blijven staan, afhankelijk van de ingestelde levensduur van de specifieke Cookies.

Afhankelijk van de functie en het doel waarvoor de Cookies worden gebruikt, gebruiken wij de volgende Cookies op onze website:

Een overzicht van alle door ons gebruikte Cookies vindt u hier.

Browserinstellingen, cookie-instellingen en toestemmingen voor de verwerking en overdracht van persoonsgegevens, inclusief de mogelijkheid om toestemming in te trekken 

Wanneer u onze website bezoekt, wordt er een zogenaamde „toestemmingsbanner“ weergegeven, die u informeert dat onze site technische Cookies gebruikt en u tegelijkertijd vraagt om uw toestemming te geven voor de verwerking van voorkeurs- en analytische Cookies, evenals toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens (e-mail en telefoon) en Cookies  voor marketingdoeleinden, inclusief de overdracht ervan aan onze partners. U mag toestemming geven voor het gebruik van alle tools/soorten Cookies, of alleen voor noodzakelijke Cookies (Cookies zonder welke de site niet zou kunnen functioneren). U hebt ook het recht om zelf in te stellen voor welke tools/soorten Cookies u toestemming geeft. U kunt uw keuze op elk moment op deze pagina wijzigen.

Wat Cookies betreft, zijn deze in de meeste browsers standaard ingeschakeld. Als u geen Cookies wilt gebruiken of als u wilt dat de internetbrowser het gebruik van Cookies aankondigt, moet u de nodige instellingen in uw internetbrowser doorvoeren. Meer informatie over het in- en uitschakelen van Cookies en hoe u ze kunt verwijderen, vindt u in de helpfunctie van uw browser. De specifieke procedure verschilt per browser. Meer gedetailleerde informatie over de meest voorkomende browsers vindt u hier:

Het uitschakelen van het gebruik van Cookies kan leiden tot beperkingen of onbeschikbaarheid van sommige functionaliteiten van de website.

Gebruik van advertentie-, voorkeurs- en op interesses gebaseerde Cookies (gebruik van Google-services)

Ons doel is om u inhoud te bieden die zo veel mogelijk op u is afgestemd wanneer u onze website bezoekt. Dit bereiken we niet alleen via de inhoud van onze website, maar ook via weergegeven advertenties en advertenties die we zelf op externe websites en in externe applicaties plaatsen.

Om de inhoud zo veel mogelijk te personaliseren, maken we een profiel van uw verwachte interesses en voorkeuren. Het doel is om u de meest relevante inhoud te bieden. Hiervoor gebruiken we Google Analytics en Google Ads, tools van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. 

Gedetailleerde informatie over Google Analytics en Google Ads en gegevensbescherming is te vinden op http://www.google.com/intl/nl/privacy/privacy-policy.html.

Beheer van Cookies van derden

Voor meer gedetailleerde informatie over hoe Cookies van derden worden beheerd en ingesteld, kunt u hun beleid inzake het gebruik van Cookies lezen: 


Gebruik van sociale plug-ins

Op de website gebruiken we zogenaamde sociale plug-ins van verschillende sociale netwerken. Dit zijn plug-ins van de sociale netwerken Facebook en Instagram, beheerd door Meta Platforms Ireland Limited, met maatschappelijke zetel te 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland, het sociale netwerk TikTok, beheerd door TikTok Technology Limited, met maatschappelijke zetel te 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ierland, het sociale netwerk X, beheerd door Twitter International Unlimited Company, met maatschappelijke zetel te One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ierland. We gebruiken ook de plug-in van het sociale netwerk YouTube, beheerd door Google Inc., met maatschappelijke zetel te Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS, de plug-in van het LinkedIn-netwerk, beheerd door LinkedIn Ireland Unlimited Company, met maatschappelijke zetel te Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ierland, en de plug-in van het sociale netwerk Pinterest, beheerd door Pinterest Europe Ltd., met maatschappelijke zetel te Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ierland.

U herkent de sociale plug-ins aan de individuele logo's van de sociale netwerken die op onze pagina's zichtbaar zijn.

Als u op het moment van het bezoek aan de website ook bent ingelogd op het geselecteerde sociale netwerk met uw gebruikersnaam en wachtwoord, wordt de informatie dat u de website bezoekt daarheen verzonden, en vervolgens kan het aan uw gebruikersaccount worden gekoppeld. De exploitant van het sociale netwerk kan zo uw gebruikersnaam achterhalen.

Houd er rekening mee dat deze gegevens ook door de aanbieder kunnen worden verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte. Wij hebben geen invloed op de omvang, de wijze en het doel van de gegevensverwerking door de aanbieder van het sociale netwerk. Houd er ook rekening mee dat de exploitant van het sociale netwerk de bovengenoemde gegevens kan gebruiken in overeenstemming met de voorwaarden waarmee u hebt ingestemd bij het aanmaken van uw profiel op het betreffende sociale netwerk.

Informatie over het doel en de omvang van de gegevensverzameling en over de verdere verwerking en het gebruik ervan door de exploitanten van sociale netwerken, evenals over uw rechten in dit verband en de mogelijkheid om uw privacy te beschermen, vindt u in de informatie over gegevensbescherming van de aanbieder:

U kunt bepalen welke Cookies over u door de Verwerkingsverantwoordelijke worden verwerkt. Hiervoor kunt u dit aanvullende programma van Google gebruiken (kan alleen vanaf een computer worden uitgevoerd). Of u kunt een van de gangbare internetbrowsers gebruiken (bv. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) met de anonieme browsefunctie ingeschakeld, die voorkomt dat gegevens over bezochte websites worden opgeslagen, of u kunt het opslaan van Cookies volledig uitschakelen in de browser. Als u echter ook de verwerking van technische en functionele Cookies uitschakelt, schakelt u de werking van sommige functies uit. Het uitschakelen van analytische tools voorkomt niet dat marketingaanbiedingen worden weergegeven, ze zullen alleen minder relevant voor u zijn.

WELKE RECHTEN HEBT U BIJ DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS?

Met betrekking tot uw persoonsgegevens hebt u de volgende rechten, die u kunt uitoefenen in elektronische vorm door een e-mail te sturen naar: [email protected], of in schriftelijke vorm door deze te sturen naar het adres van de maatschappelijke zetel van de Verwerkingsverantwoordelijke:

Verder hebt u het recht om de Verwerkingsverantwoordelijke te vragen

VRAGEN EN CONTACTEN

Indien u een van uw rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens wilt uitoefenen of een andere vraag of klacht hebt over de verwerking ervan, neem dan contact met ons op per post, telefoon of e-mail via de onderstaande contactgegevens.

Queens Store s.r.o.

Thámova 166/18, Karlín, 186 00 Praha 8

e-mail[email protected]tel.: 604 995 511

WIJZIGINGEN IN DIT BELEID 

Wij kunnen besluiten dit beleid te wijzigen of bij te werken. De actuele versie van het beleid is altijd beschikbaar op de website https://www.iqueens.nl/nl/. 



COOKIES