PRIVACY POLICY

Queens Store s.r.o. 
met maatschappelijke zetel op het adres Thámova 166/18, 186 00, Praha 8, Tsjechië
ID-nr.: 06551203

voor de verkoop van goederen via de online shop en websitebezoeken

Door te surfen op de webinterface van de QUEENS online shop of door contact op te nemen met QUEENS via het contactformulier, telefoon, e-mail, social media of door QUEENS enige vorm van persoonsgegevens te verstrekken, verwerkt QUEENS de door u verstrekte persoonsgegevens. Dit document informeert u, in overeenstemming met de wet, over de manier waarop persoonsgegevens worden verwerkt en de rechten die voortvloeien uit de verwerking van persoonsgegevens.

WIE IS DE VERANTWOORDELIJKE VOOR DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS?

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is Queens Store s.r.o., statutair gevestigd te Thámova 166/18, 186 00, Praag 8, Tsjechië, ID nr.: 06551203, e-mail: [email protected], tel.: +31 (97) 010280027 (hierna de "verantwoordelijke").

IN WELKE SITUATIES VERWERKEN WIJ UW GEGEVENS?

MET UW TOESTEMMING

Wettelijke basis: Toestemming.

We vragen je om toestemming als we geen andere rechtsgrond hebben die voldoet aan de vereisten van de wetgeving voor gegevensverwerking en -bescherming (bijv. legitiem belang onder overweging 47 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("GDPR")) en je van ons wilt ontvangen:

  1. marketingaanbiedingen;

  2. commerciële communicatie;

  3. voordelen van ons klantenprogramma.

Als u ons toestemming geeft voor de verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming met deze paragraaf met als doel het ontvangen van marketingaanbiedingen, commerciële communicatie of voor de mogelijkheid om voordelen te ontvangen van het klantenprogramma van de Controller, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken door deze schriftelijk te sturen naar het adres van de Controller of door deze elektronisch te sturen naar [email protected].

We zullen u ook om toestemming vragen wanneer u onze website bezoekt in de "toestemming"-banner om cookies en andere persoonsgegevens te verwerken om de betrouwbaarheid en veiligheid van onze websites te waarborgen, om de prestaties ervan te controleren en om de inhoud ervan en de inhoud van advertenties aan u te personaliseren. We zullen je alleen om toestemming vragen voor het verwerken van persoonlijke gegevens (cookies, e-mail, telefoon) met betrekking tot je voorkeuren en voor analytische en marketingdoeleinden en om deze gegevens te koppelen aan en door te geven aan onze partners. Wij hebben uw toestemming niet nodig voor het verwerken van de zogenaamde essentiële cookies die noodzakelijk zijn voor de functionaliteit van onze websites https://www.iqueens.nl/nl .

ZONDER UW TOESTEMMING

Wij kunnen uw persoonsgegevens zonder uw toestemming verwerken op basis van de volgende rechtsgrondslag en voor de volgende doeleinden:

  1. Wettelijke basis: Voldoen aan het contract.

Doel:  

  1. Rechtsgrondslag: Precontractuele maatregelen genomen op uw verzoek.

Doel:  

  1. Rechtsgrondslag: Bescherming van de rechten en wettelijk beschermde belangen van de Controller.

Doel: 

  1. Rechtsgrondslag: Legitiem belang van de Controller.

Doel: 

  1. Wettelijke basis: Voldoen aan een wettelijke verplichting. 

Doel: 

AUTOMATISCH VERWERKTE PERSOONSGEGEVENS

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij bepaalde informatie over u verzamelen, zoals uw IP-adres, de datum en tijd waarop u onze website bezoekt, informatie over uw internetbrowser, besturingssysteem of taalinstellingen. Als u onze website bezoekt vanaf een mobiele telefoon of een vergelijkbaar apparaat, kunnen we ook informatie over uw mobiele apparaat verwerken.

We kunnen ook informatie verwerken over uw gedrag op onze website, bijvoorbeeld welke links op onze website u hebt bezocht en welke producten worden weergegeven. 

De bovengenoemde automatische verwerking van persoonsgegevens is uitsluitend bedoeld om onze diensten te verbeteren. Door gebruik te maken van je bestelgeschiedenis en websitegedrag kunnen we bijvoorbeeld relevantere aanbiedingen doen van aanvullende goederen en diensten bij de producten die je hebt gekocht. Zo tonen we op bepaalde plaatsen aanbiedingen die direct relevant voor je zijn en aansluiten bij je behoeften en interesses.

WELKE PERSOONLIJKE GEGEVENS VERWERKEN WIJ OVER U?

Afhankelijk van het type rechtsgrondslag kunnen we de volgende persoonlijke gegevens over u verwerken die u aan ons verstrekt:

WAAR HALEN WE UW PERSOONLIJKE GEGEVENS VANDAAN?

Uw persoonlijke gegevens die door de controller worden verwerkt voor de hierboven beschreven doeleinden zijn uitsluitend afkomstig van u, d.w.z. gegevens die u aan ons hebt verstrekt, bijv. in verband met het sluiten van een overeenkomst (aankoop van goederen) of die u aan ons hebt verstrekt ten behoeve van het klantenprogramma en de registratie daarvoor, of op basis van uw uitdrukkelijke toestemming, of wanneer u onze website hebt bezocht.

GEVEN WIJ PERSOONSGEGEVENS DOOR AAN LANDEN BUITEN DE EER?

We dragen uw persoonlijke gegevens die we verwerken ook over naar een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld wanneer een van onze serviceproviders personeel of apparatuur gebruikt dat buiten de EER is gevestigd. 

We hebben adequate waarborgen ingevoerd met betrekking tot de bescherming van uw privacy, fundamentele rechten en vrijheden en de uitoefening van uw rechten, bijvoorbeeld door een adequaat niveau van gegevensbescherming vast te stellen door middel van standaardcontractbepalingen van de EU op basis van de modelclausules van de EU-commissie. 

WIE IS DE ONTVANGER VAN DE PERSOONLIJKE GEGEVENS?

Wij geven uw persoonlijke gegevens in gerechtvaardigde gevallen en alleen voor zover noodzakelijk of gespecificeerd door aan de volgende categorieën ontvangers:  

  1. aan onze contractuele partners die we nodig hebben voor onze normale werking en uitvoering van onze contractuele relatie met u, in het bijzonder:

    • leveranciers van informatietechnologie via welke wij de online shop beheren en uw bestellingen verwerken, webhostingproviders. Deze dienstverleners worden door ons gecontroleerd en bieden voldoende garanties met betrekking tot de vertrouwelijkheid en bescherming van uw persoonlijke gegevens. Met al deze providers hebben we een schriftelijke privacyovereenkomst gesloten waarin de providers zich ertoe verbinden persoonlijke gegevens te beschermen en te voldoen aan onze privacynormen;

    • leveranciers van boekhoudkundige en fiscale diensten om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen;

    • de koeriers- of postdienstverleners (vervoerders), maar alleen in de vorm van uw naam en achternaam, afleveradres, telefoonnummer waarop de vervoerder contact met u kan opnemen en, als de goederen niet vooraf zijn betaald, het bedrag dat bij ontvangst van de goederen moet worden betaald. De vervoerder heeft het recht om de persoonlijke gegevens die wij aan hem doorgeven alleen te verwerken met het oog op de levering van de goederen en is verplicht om de persoonlijke gegevens daarna onmiddellijk te verwijderen;

    • in het geval van het versturen van commerciële communicatie (bijv. per e-mail, sms) maken we gebruik van de diensten van de Brevo business group om deze te versturen. Deze entiteit is gebonden aan geheimhoudingsverplichtingen en mag uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken, waarvoor wij volledig verantwoordelijk zijn;

  2. aan andere entiteiten in gevallen waarin we wettelijk verplicht zijn om uw gegevens te verstrekken of wanneer dit noodzakelijk is om onze legitieme belangen te beschermen (bijv. rechtbanken, de politie van Tsjechië, enz.)

  3. als u ons hiervoor toestemming geeft, voor zover uw e-mailadres wordt gebruikt in het kader van een aankoop in onze online shop, aan de exploitant van de dienst die wordt gebruikt om vragenlijsten over uw aankooptevredenheid te genereren en naar u te verzenden. Deze exploitant is een gegevensverwerker met betrekking tot ons bedrijf. Ongeacht het doorgeven van deze persoonlijke gegevens, garanderen we nog steeds alle rechten en voldoen we aan alle verplichtingen die in dit document worden uiteengezet;

  4. als u ons toestemming geeft om uw e-mailadres, telefoonnummer en gerelateerde cookies te verstrekken aan onze partners voor marketingdoeleinden, voor het volgen, targeten en personaliseren van reclame op onze en andere websites, met behulp van tools zoals Google, Facebook, Criteo, Sklik en anderen - raadpleeg altijd het overzicht van gebruikte cookies voor specifieke informatie;

  5. ons bedrijf heeft geen toegang tot de gegevens van de betaalkaarten waarmee je in onze online shop betaalt. Alleen de beveiligde betalingsgateway en de betreffende bankinstelling hebben toegang tot de gegevens van je betaalkaart.

HOE LANG VERWERKEN WE UW PERSOONLIJKE GEGEVENS?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de duur van de contractuele relatie tussen u en ons. In het geval van verwerking van persoonsgegevens waarvoor toestemming is gegeven, worden uw persoonsgegevens verwerkt voor de periode waarvoor de toestemming is gegeven. Uw toestemming voor het gebruik van cookies wordt verleend voor een periode van 12 maanden. De bewaartermijn voor elke cookie staat vermeld in het onderstaande cookieoverzicht.

We verwerken de gegevens die via de klantenaccount of op een andere vergelijkbare manier zijn verzameld voor de duur van het gebruik van onze diensten. Vervolgens worden alleen basisidentificatiegegevens en informatie over de reden van opzegging van de klantenaccount of gegevens die deel uitmaken van operationele back-ups meestal gedurende een redelijke periode opgeslagen.

Houd er rekening mee dat we persoonsgegevens moeten verwerken die noodzakelijk zijn voor het correct verlenen van onze diensten of voor het nakomen van al onze verplichtingen, ongeacht of deze verplichtingen voortvloeien uit een contract tussen ons of uit algemeen bindende wettelijke voorschriften, ongeacht de door u gegeven toestemming, gedurende de periode die is vastgesteld door of in overeenstemming met de relevante wetgeving (bijvoorbeeld voor belastingdocumenten is deze periode ten minste 10 jaar).

HOE ZIJN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS BEVEILIGD?

Om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen, maken we gebruik van moderne IT-beveiligingssystemen en onderhouden we passende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen tegen illegale of ongeautoriseerde verwerking van uw persoonlijke gegevens en tegen onopzettelijk verlies of beschadiging van uw persoonlijke gegevens. 

Toegang tot uw persoonlijke gegevens wordt alleen verleend aan personen die deze gegevens nodig hebben om hun werk uit te voeren en die gebonden zijn door een wettelijke of contractuele geheimhoudingsplicht.

COOKIES

Wij beheren de website https://www.iqueens.nl/nl /. Deze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer, tablet of smartphone worden opgeslagen. Sommige van deze bestanden zijn nodig voor de optimale werking van de website, andere helpen ons om de website te analyseren of stellen ons in staat om een betere gebruikerservaring te bieden.

Onze website gebruikt zowel tijdelijke cookies, die alleen voor de duur van de sessie op het apparaat van de gebruiker worden opgeslagen, als permanente cookies, die op het apparaat van de gebruiker opgeslagen blijven, afhankelijk van de ingestelde duur van de specifieke cookie.

Afhankelijk van de functie en het doel waarvoor de cookies worden gebruikt, gebruiken we de volgende cookies op onze website:

Het overzicht van alle cookies die we gebruiken vindt u hier .

Browserinstellingen, cookie-instellingen en toestemmingsinstellingen met betrekking tot de verwerking en overdracht van persoonlijke gegevens, inclusief de mogelijkheid om toestemming in te trekken

Wanneer u onze website bezoekt, ziet u een "toestemmingsbanner" die u informeert dat onze website essentiële cookies gebruikt en u vraagt toestemming te geven voor de verwerking van voorkeurs- en analytische cookies en voor de verwerking van persoonsgegevens (e-mail en telefoon) en cookies voor marketingdoeleinden, inclusief de overdracht daarvan aan onze partners. U kunt toestemming geven voor het gebruik van alle tools/cookietypes of alleen voor essentiële cookies (cookies zonder welke de site niet zou kunnen functioneren). U hebt ook het recht om in te stellen met welke tools/cookietypes u akkoord gaat. U kunt uw keuze op elk gewenst moment wijzigen op deze website.

Cookies zijn standaard ingeschakeld in de meeste browsers. Als u geen cookies wilt gebruiken of als u wilt dat uw browser u op de hoogte stelt van het gebruik van cookies, moet u de nodige instellingen aanbrengen in uw browser. Raadpleeg de helpsectie van uw browser voor meer informatie over het in- en uitschakelen van cookies en het verwijderen ervan. De specifieke procedure verschilt van browser tot browser. Zie voor meer informatie over de meest gebruikte browsers:

Het uitschakelen van cookies kan leiden tot beperkingen of het niet beschikbaar zijn van bepaalde functionaliteiten van de website.

Gebruik van advertenties, voorkeuren en op interesses gebaseerde cookies (gebruik van Google-diensten)

Ons doel is om u inhoud te bieden die zo goed mogelijk op u is afgestemd wanneer u onze website bezoekt. Dit bereiken we niet alleen via de inhoud van onze website, maar ook via display-advertenties en advertenties die we zelf op externe websites en in externe applicaties plaatsen.

Om de inhoud zo veel mogelijk te kunnen personaliseren, maken we een profiel van je verwachte interesses en voorkeuren. Het doel is om u de meest relevante inhoud te bieden. Hiervoor gebruiken we Google Analytics en Google Ads, tools van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. 

Gedetailleerde informatie over Google Analytics en Google Ads en het privacybeleid zijn te vinden op https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Beheer van cookies van derden

Lees hun cookiebeleid voor meer gedetailleerde informatie over hoe cookies van derden worden beheerd en ingesteld: 


Sociale plugins gebruiken

We gebruiken de zogenaamde social plugins van verschillende sociale netwerken op onze website. Dit zijn de sociale plugins van Facebook en Instagram die worden beheerd door Meta Platforms Ireland Limited, met statutaire zetel te 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland, de sociale plugins van TikTok die worden beheerd door TikTok Technology Limited, met statutaire zetel te 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ierland, de sociale plugins van X die worden beheerd door Twitter International Unlimited Company, met statutaire zetel te One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ierland. We gebruiken ook de sociale netwerkplugin YouTube die wordt beheerd door Google Inc. met maatschappelijke zetel te Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS, de sociale netwerkplugin LinkedIn die wordt beheerd door LinkedIn Ireland Unlimited Company met maatschappelijke zetel te Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ierland en de sociale netwerkplugin Pinterest die wordt beheerd door Pinterest Europe Ltd. met maatschappelijke zetel te Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ierland.

De social plugins zijn te herkennen aan de individuele logo's van sociale netwerken die zichtbaar zijn op onze website.

Als u ook bent aangemeld bij het sociale netwerk van uw keuze met uw gebruikersnaam en wachtwoord wanneer u de website bezoekt, wordt de informatie dat u de website bezoekt daarheen verzonden en kan dan worden gekoppeld aan uw gebruikersaccount. De beheerder van het sociale netwerk kan zo uw gebruikersnaam achterhalen.

Houd er rekening mee dat deze gegevens ook kunnen worden verwerkt door de aanbieder in landen buiten de Europese Economische Ruimte. Wij hebben geen invloed op de omvang, de manier en het doel van de gegevensverwerking door de aanbieder van het sociale netwerk. Houd er ook rekening mee dat de aanbieder van het sociale netwerk de bovengenoemde gegevens kan gebruiken in overeenstemming met de voorwaarden waarmee u hebt ingestemd toen u uw profiel aanmaakte op het sociale netwerk.

Voor informatie over het doel en de reikwijdte van het verzamelen van gegevens en de verdere verwerking en het gebruik ervan door de exploitant van het sociale netwerk, evenals uw rechten in dit verband en de mogelijkheid om uw privacyinstellingen in te stellen, verwijzen wij u naar de privacy-informatie van de aanbieder:

U kunt bepalen welke cookies de Controller over u verwerkt. U kunt hiervoor dit extra programma van Google (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ) gebruiken (kan alleen vanaf uw computer worden uitgevoerd). Als alternatief kunt u een van de gangbare internetbrowsers gebruiken (bijv. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) met de functie voor anoniem browsen ingeschakeld om de opslag van gegevens over de websites die u bezoekt te voorkomen, of u kunt de opslag van cookies in uw browser helemaal uitschakelen. Als u echter ook de verwerking van technische en functionele cookies uitschakelt, zullen sommige functies niet werken. Het uitschakelen van analysetools zal niet voorkomen dat er marketingaanbiedingen worden weergegeven, maar zal deze alleen minder relevant voor u maken.

WELKE RECHTEN HEBT U WANNEER UW PERSOONSGEGEVENS WORDEN VERWERKT?

Met betrekking tot uw persoonlijke gegevens hebt u de volgende rechten, die u elektronisch kunt uitoefenen door een e-mail te sturen naar [email protected] of schriftelijk naar het adres van het hoofdkantoor van de Controller:

U hebt ook het recht om het volgende aan te vragen: 


VRAGEN EN CONTACTEN

Als u een van uw rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens wilt uitoefenen of als u een andere vraag of klacht hebt over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan per post, telefoon of e-mail contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.

Queens Store s.r.o.

Thámova 166/18, Karlín, 186 00 Praag 8

e-mail: [email protected], tel: +31 (97) 010280027


WIJZIGINGEN IN DIT BELEID 

We kunnen besluiten dit beleid te wijzigen of bij te werken. De actuele tekst is altijd beschikbaar op de websites https://www.iqueens.nl/nl .