Algemene Voorwaarden

van de handelsonderneming Queens Store s.r.o.

met statutaire zetel te Thámova 166/18, 186 00, Praag 8, Tsjechische Republiek 

identificatienummer: 06551203

ingeschreven in het Handelsregister bij de Regionale Rechtbank in Ostrava, dossiernummer C 72332 

voor de exploitatie van de online winkel op het internetadres www.iqueens.be/nl/

Contactgegevens van de verkoper: 

bezorgadres U Tabulky 3020, Hala X, Praag, 193 00 

e-mailadres [email protected]

telefoon +31 (97) 010280027.

Deze algemene voorwaarden (hierna te noemen "algemene voorwaarden") van de handelsonderneming Queens Store s.r.o., met statutaire zetel te Thámova 166/18, identificatienummer: 06551203, ingeschreven in het Handelsregister bij de Regionale Rechtbank in Ostrava, dossiernummer C 72332 (hierna te noemen de "verkoper") regelen, in overeenstemming met de bepaling van artikel 1751 lid 1 van Wet nr. 89/2012 Coll., het Burgerlijk Wetboek (hierna te noemen het "Burgerlijk Wetboek"), de wederzijdse rechten en verplichtingen van de contractpartijen die voortvloeien uit of op basis van een koopovereenkomst (hierna te noemen de "koopovereenkomst") gesloten tussen de verkoper en een andere natuurlijke persoon (hierna te noemen de "koper") via de online winkel van de verkoper. De online winkel wordt door de verkoper geëxploiteerd op een website op het internetadres www.iqueens.be/nl/ (hierna te noemen de "website"), via de interface van de website (hierna te noemen de "webinterface van de winkel").

INHOUD

Informatie voor consumenten voorafgaand aan het sluiten van een koopovereenkomst

  1. Inleidende bepalingen
  2. Gebruikersaccount
  3. Sluiten van de koopovereenkomst
  4. Prijs van goederen en betalingsvoorwaarden
  5. Herroeping van de koopovereenkomst
  6. Transport en levering van goederen
  7. Rechten uit gebrekkige prestatie
  8. Overige rechten en plichten van de contractpartijen
  9. Bescherming van persoonsgegevens
  10. Slotbepalingen

Informatie voor kopers voorafgaand aan het sluiten van een koopovereenkomst 

  1. De kosten van communicatie op afstand wijken niet af van het basistarief dat de koper door zijn operator/dienstverlener in rekening wordt gebracht; de koper is niet gedwongen om met de verkoper te communiceren via lijnen die ten gunste van de verkoper in rekening worden gebracht.
  2. De verkoper eist volledige betaling van de koopprijs alvorens de goederen in ontvangst te nemen. Betalingen geschieden hetzij per bankoverschrijving, onder rembours bij levering van de goederen (tenzij het gaat om goederen die op verzoek van de koper zijn aangepast), per creditcardbetaling via internet, of op andere wijze zoals vermeld in de sectie BETALING, die te vinden is op de website HIER. In geval van persoonlijke afhaling bij het filiaal betaalt de koper de reis naar en van het filiaal. Bij levering door een postdienstverlener worden de leveringsprijzen bepaald door de prijslijst in de sectie LEVERING, die te vinden is op de website HIER.
  3. Het is niet mogelijk om een overeenkomst voor goederen die op verzoek van de koper zijn gewijzigd zonder opgave van redenen te herroepen.
  4. De verkoper sluit geen overeenkomsten voor herhaalde prestaties of overeenkomsten voor onbepaalde tijd. Indien hij een dergelijke overeenkomst bemiddelt, zal de kortste periode gedurende welke de overeenkomst de partijen bindt worden meegedeeld door de aanbieder van de herhaalde prestaties, inclusief informatie over de prijs of de methode van prijsbepaling voor een factureringsperiode, die altijd één maand bedraagt, indien deze prijs constant is, evenals informatie over belastingen, heffingen en kosten van levering van goederen of diensten.
  5. Alle prijzen van goederen en diensten zijn vermeld in de webinterface van de winkel inclusief BTW, transportprijzen zijn vermeld in de sectie LEVERING op de website HIER.
  6. De koper heeft het recht om de gesloten overeenkomst te herroepen (tenzij hieronder anders vermeld) binnen veertien dagen, welke termijn ingaat op:
  1. De koper kan niet herroepen van de overeenkomst voor: 
  1. In geval van herroeping van de overeenkomst draagt de koper de kosten die gepaard gaan met het terugzenden van de goederen, en in het geval van een overeenkomst die via middelen voor communicatie op afstand is gesloten, de kosten voor het terugzenden van de goederen indien deze goederen naar hun aard niet via de gebruikelijke post kunnen worden teruggezonden. Indien de koper de overeenkomst herroept, zendt of overhandigt hij de ontvangen goederen zonder onnodige vertraging, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping van de overeenkomst, aan de verkoper. De koper is verplicht de goederen volledig terug te zenden, d.w.z. inclusief alle geleverde accessoires, met volledige documentatie, onbeschadigd, schoon, inclusief de originele verpakking, in de staat en waarde waarin hij de goederen heeft ontvangen. In het geval dat de goederen niet in de originele verpakking worden geretourneerd en/of deze originele verpakking beschadigd wordt geretourneerd, heeft de verkoper het recht op vergoeding voor de niet-geretourneerde en/of beschadigde originele verpakking. Deze vergoeding wordt door de verkoper in mindering gebracht op het bedrag dat aan de koper moet worden terugbetaald wegens zijn herroeping van de koopovereenkomst. De koper is aansprakelijk jegens de verkoper voor elke waardevermindering van de betreffende goederen die is ontstaan als gevolg van een andere behandeling van deze goederen dan nodig is om deze te behandelen met betrekking tot hun aard en eigenschappen.
  2. De koper heeft het recht de goederen op zodanige wijze te passen dat, 
  1. De overeenkomst wordt in de Tsjechische taal gesloten; na de voltooiing van de zakelijke transactie archiveert de verkoper de gegevens ervan. De gesloten overeenkomst wordt door de verkoper gedurende ten minste vijf jaar vanaf de datum van sluiting gearchiveerd, doch maximaal gedurende de periode conform de toepasselijke wettelijke voorschriften, ten behoeve van de succesvolle uitvoering ervan en is niet toegankelijk voor onbetrokken derden. 
  2. In geval van een onopgeloste klacht heeft de koper het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende of staatstoezichthoudende instantie, zijnde de Tsjechische Handelsinspectie (ČOI). Details kunnen door kopers bijvoorbeeld worden gevonden op de website https://www.coi.cz/informace-o-adr. Kopers zijn ook gerechtigd om het geschil online op te lossen via het daarvoor bestemde ODR-platform, beschikbaar op de website https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Bemiddelaars, onafhankelijke bemiddelaars in de communicatie tussen partijen in een conflict, behandelen ook buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Hun lijst is beschikbaar op www.justice.cz, waar u in de zoekmachine kunt zoeken naar consumentengeschillen. De voorwaarden worden individueel door de bemiddelaars vastgesteld.
  3. Door het verzenden van de bestelling bevestigt de koper dat hij zich vóór het sluiten van de koopovereenkomst heeft vertrouwd gemaakt met deze algemene voorwaarden en de volgende documenten en informatie in de afzonderlijke secties op de website: 

I.

Inleidende bepalingen

  1. De algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op gevallen waarin de persoon die voornemens is goederen van de verkoper te kopen een rechtspersoon is of een persoon die handelt bij het bestellen van goederen in het kader van zijn bedrijfsactiviteit of in het kader van zijn zelfstandige beroepsuitoefening.
  2. Afwijkende bepalingen van de algemene voorwaarden kunnen in de koopovereenkomst worden overeengekomen. Afwijkende afspraken in de koopovereenkomst prevaleren boven de bepalingen van de algemene voorwaarden.
  3. De bepalingen van de algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de koopovereenkomst. De koopovereenkomst en de algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Tsjechische taal. De algemene voorwaarden zijn bindend voor de koper en de verkoper vanaf het moment dat de koopovereenkomst wordt gesloten.
  4. De verkoper mag de tekst van de algemene voorwaarden en de onderdelen daarvan eenzijdig wijzigen of aanvullen in overeenstemming met de wet. Deze bepaling heeft geen invloed op de rechten en verplichtingen die voor de koper zijn ontstaan vóór de ingangsdatum van de nieuwe versie van de algemene voorwaarden of de onderdelen daarvan.
  5. De verkoper is gerechtigd af te wijken van de algemene voorwaarden binnen het kader van zijn aanbod op de website.

II.

Gebruikersaccount

  1. Op basis van de door de koper op de webinterface van de winkel uitgevoerde registratie kan de koper toegang krijgen tot zijn gebruikersinterface. Vanaf zijn gebruikersinterface kan de koper goederen bestellen (hierna te noemen de "gebruikersaccount"). 
  2. De koper kan ook goederen bestellen zonder registratie rechtstreeks via de webinterface van de winkel.
  3. Bij registratie op de website en bij het bestellen van goederen is de koper verplicht alle gegevens correct en naar waarheid te vermelden. De in de gebruikersaccount vermelde gegevens moeten door de koper bij elke wijziging worden bijgewerkt. De door de koper in de gebruikersaccount en bij het bestellen van goederen vermelde gegevens worden door de verkoper als correct beschouwd.
  4. De door de koper bij de registratie verstrekte gegevens zijn onderverdeeld in verplichte en optionele items. De verplichte items vormen de noodzakelijke gegevens voor de totstandkoming en uitvoering van de contractuele relatie tussen de verkoper en de koper. De koper kan de optionele items vrijwillig aan de verkoper verstrekken, en de aldus verstrekte gegevens verhogen het comfort van de koper bij de uitvoering van de overeenkomst, of dienen ter personalisatie van de koper voor een betere targeting van commerciële communicatie.
  5. Toegang tot de gebruikersaccount is beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord. De koper is verplicht tot geheimhouding van de informatie die nodig is voor toegang tot zijn gebruikersaccount.
  6. De koper is niet gerechtigd derden het gebruik van de gebruikersaccount toe te staan.
  7. De verkoper kan de gebruikersaccount opzeggen, met name indien de koper zijn gebruikersaccount langer dan 2 jaar niet gebruikt, of indien de koper zijn verplichtingen uit de koopovereenkomst (inclusief de algemene voorwaarden) schendt, of indien de verkoper de technologie wijzigt in een technologie die onverenigbaar is met het vorige systeem.
  8. De koper erkent dat de gebruikersaccount mogelijk niet continu beschikbaar is, met name met betrekking tot het noodzakelijke onderhoud van de hardware- en software-apparatuur van de verkoper, of het noodzakelijke onderhoud van de hardware- en software-apparatuur van derden.
  9. De verkoper is niet verantwoordelijk voor de functionaliteit van de gebruikersaccount en behoudt zich het recht voor de functionaliteit van de gebruikersaccount zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
  10. De verkoper is niet aansprakelijk voor misbruik van de gebruikersaccount door derden.

III.

Sluiten van de koopovereenkomst

    1. Alle presentatie van goederen die in de webinterface van de winkel is geplaatst, is van informatieve aard en de verkoper is niet verplicht een koopovereenkomst met betrekking tot deze goederen te sluiten. 
    2. De webinterface van de winkel bevat informatie over de goederen, inclusief de prijzen van individuele goederen en de kosten van het terugzenden van de goederen, indien deze goederen naar hun aard niet via de gebruikelijke post kunnen worden teruggezonden. De prijzen van de goederen zijn vermeld inclusief BTW en alle gerelateerde kosten. De prijzen van de goederen blijven geldig gedurende de periode dat ze in de webinterface van de winkel worden weergegeven. Deze bepaling beperkt de mogelijkheid van de verkoper om een koopovereenkomst te sluiten onder individueel overeengekomen voorwaarden niet.
    3. De webinterface van de winkel bevat ook informatie over de kosten die gepaard gaan met de verpakking en levering van goederen.
    4. Om goederen te bestellen, vult de koper het bestelformulier in op de webinterface van de winkel, waarin hij zijn identificatiegegevens verstrekt. Het bestelformulier bevat met name informatie over:
      1. de bestelde goederen (de koper "voegt" de bestelde goederen toe aan het elektronische winkelwagentje van de webinterface van de winkel);
      2. de wijze van betaling van de koopprijs van de goederen, details van de gewenste methode van levering van de bestelde goederen;
      3. informatie over de kosten die gepaard gaan met de levering van de goederen (hierna gezamenlijk te noemen de "bestelling").

De koper heeft het recht de opgegeven gegevens te controleren en te wijzigen voordat hij de bestelling verzendt.

    1. De koper verzendt de bestelling naar de verkoper door op de knop "Ik bevestig de bestelling" te klikken. De in de bestelling opgegeven gegevens worden door de verkoper als correct beschouwd. De verkoper zal onmiddellijk na ontvangst van de bestelling deze ontvangst aan de koper per e-mail bevestigen, naar het e-mailadres van de koper dat is opgegeven in de gebruikersaccount of in de bestelling (hierna te noemen het "e-mailadres van de koper").
    2. De verkoper is altijd gerechtigd, afhankelijk van de aard van de bestelling (hoeveelheid goederen, hoogte van de koopprijs, verwachte transportkosten) de koper te vragen om een aanvullende bevestiging van de bestelling (bijvoorbeeld schriftelijk of telefonisch).
    3. De contractuele relatie tussen de verkoper en de koper ontstaat bij levering van de acceptatie van de bestelling (acceptatie), die door de verkoper per e-mail wordt verzonden naar het e-mailadres van de koper.
    4. De koper stemt in met het gebruik van middelen voor communicatie op afstand bij het sluiten van de koopovereenkomst. De kosten die de koper maakt bij het gebruik van middelen voor communicatie op afstand in verband met het sluiten van de koopovereenkomst (kosten internetverbinding, telefoongesprekskosten) komen voor rekening van de koper zelf, en deze kosten wijken niet af van het basistarief.
    5. De verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren voor goederen die voor minder dan 10% van de gebruikelijke prijs worden verkocht of als ze worden verkocht voor een prijs lager dan CZK 30 (de prijs van transport wordt niet beschouwd als de prijs van de goederen).
    6. De verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren voor goederen waarvoor meer dan één kortingsbon is toegepast.

IV.

Prijs van goederen en betalingsvoorwaarden

  1. De koper kan de prijs van de goederen en eventuele kosten die gepaard gaan met de levering van de goederen krachtens de koopovereenkomst aan de verkoper betalen op de manieren die hem bij het voltooien van de bestelling worden aangeboden. De prijs van de goederen kan altijd worden betaald via bankoverschrijving, onder rembours (tenzij het goederen zijn die op verzoek van de koper zijn aangepast) en met ten minste één van de andere online betaalinstrumenten, afhankelijk van de actuele beschikbaarheid.
  2. Samen met de koopprijs is de koper ook verplicht de kosten die gepaard gaan met de verpakking en levering van de goederen in de overeengekomen hoeveelheid aan de verkoper te betalen. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, wordt onder de koopprijs ook de kosten die gepaard gaan met de levering van de goederen verstaan.
  3. De verkoper vraagt geen aanbetaling of andere vergelijkbare betaling van de koper. Dit laat onverlet de bepaling van art. IV.6. van de algemene voorwaarden met betrekking tot de verplichting om de koopprijs van de goederen vooruit te betalen.
  4. In geval van betaling onder rembours is de koopprijs verschuldigd bij ontvangst van de goederen. In geval van girale betaling is de koopprijs verschuldigd binnen 5 werkdagen na het sluiten van de koopovereenkomst.
  5. In geval van girale betaling is de koper verplicht de koopprijs van de goederen te betalen samen met de variabele betalingscode. In geval van girale betaling is de verplichting van de koper om de koopprijs te betalen vervuld op het moment dat het overeenkomstige bedrag op de rekening van de verkoper wordt gecrediteerd.
  6. De verkoper is gerechtigd, vooral als de koopprijs onder rembours wordt betaald en de koper geen aanvullende bevestiging van de bestelling verstrekt (art. III.6.), de betaling van de volledige koopprijs te eisen voordat de goederen naar de koper worden verzonden.
  7. Eventuele kortingen op de prijs van de goederen die door de verkoper aan de koper worden verstrekt, kunnen niet met elkaar worden gecombineerd.
  8. De verkoper zal de koper een belastingdocument - een factuur - uitreiken met betrekking tot betalingen die op basis van de koopovereenkomst zijn verricht. De verkoper is belastingplichtige voor de omzetbelasting. De verkoper zal het belastingdocument - de factuur - aan de koper uitreiken na betaling van de prijs van de goederen en het in elektronische vorm naar het e-mailadres van de koper verzenden.

V.

Herroeping van de koopovereenkomst

  1. De koper erkent dat, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke voorschriften, het niet mogelijk is om, onder andere, een koopovereenkomst te herroepen voor de levering van goederen die zijn aangepast aan de wensen van de koper of voor zijn persoon, van een koopovereenkomst voor de levering van goederen die snel bederven, alsmede goederen die na levering onherroepelijk met andere goederen zijn vermengd, van een koopovereenkomst voor de levering van goederen in een verzegelde verpakking die de koper uit de verpakking heeft verwijderd en die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, en van een koopovereenkomst voor de levering van een audio- of visuele opname of een computerprogramma indien hij de originele verpakking heeft verbroken.
  2. Tenzij het een geval betreft dat is genoemd in artikel V.1. of een ander geval waarin herroeping van de koopovereenkomst niet mogelijk is, heeft de koper het recht de koopovereenkomst te herroepen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de goederen, of binnen een langere termijn overeenkomstig artikel V.12, en/of binnen de verlengde herroepingstermijn zoals gedefinieerd in artikel V.3. Indien het onderwerp van de koopovereenkomst meerdere soorten goederen of de levering van meerdere onderdelen betreft, gaat deze termijn in op de datum van ontvangst van de laatste levering van goederen. Indien het onderwerp van de koopovereenkomst een reguliere, terugkerende levering van goederen betreft, gaat deze termijn in op de datum van ontvangst van de eerste levering van goederen. De verkoper biedt de koper een verlengde termijn voor herroeping van de koopovereenkomst.
  3. De verkoper is gerechtigd, in het kader van aangekondigde speciale verkoopacties (hierna te noemen "acties"), de termijn voor herroeping van de koopovereenkomst te verlengen (de door de verkoper bepaalde termijn voor herroeping van de koopovereenkomst na het verstrijken van de wettelijke termijn van 14 dagen voor herroeping van de koopovereenkomst, hierna te noemen de "verlengde herroepingstermijn").
  4. De herroeping van de koopovereenkomst moet schriftelijk aan de verkoper worden gezonden binnen de termijnen gespecificeerd in artikel V.2., V.12 of V.3. Voor herroeping van de koopovereenkomst kan de koper gebruikmaken van het voorbeeldformulier voor download HIER. De herroeping van de koopovereenkomst kan door de koper worden gezonden naar het afleveradres van de verkoper of naar het e-mailadres van de verkoper [email protected].
  5. In geval van herroeping van de koopovereenkomst wordt de koopovereenkomst vanaf het begin ontbonden. De goederen moeten binnen veertien (14) dagen na de datum van verzending van de herroeping van de overeenkomst aan de verkoper worden geretourneerd naar het afleveradres van de verkoper. Indien de koper de koopovereenkomst herroept, draagt de koper de kosten die gepaard gaan met het terugzenden van de goederen aan de verkoper, zelfs indien de goederen naar hun aard niet via de gebruikelijke post kunnen worden teruggezonden.
  6. De koper is verplicht de goederen volledig terug te zenden, d.w.z. inclusief alle geleverde accessoires, met volledige documentatie, onbeschadigd, schoon, inclusief de originele verpakking, in de staat en waarde waarin hij de goederen heeft ontvangen. In het geval dat de goederen niet in de originele verpakking worden geretourneerd en/of deze originele verpakking beschadigd wordt geretourneerd, heeft de verkoper het recht op vergoeding voor de niet-geretourneerde en/of beschadigde originele verpakking. Deze vergoeding wordt door de verkoper in mindering gebracht op het bedrag dat aan de koper moet worden terugbetaald wegens zijn herroeping van de koopovereenkomst.
  7. De koper is aansprakelijk jegens de verkoper voor elke waardevermindering van de betreffende goederen die is ontstaan als gevolg van een andere behandeling van deze goederen dan nodig is om deze te behandelen met betrekking tot hun aard en eigenschappen.
  8. Indien de koper de koopovereenkomst herroept, zal de verkoper hem zonder onnodige vertraging, doch uiterlijk binnen veertien dagen na de herroeping van de koopovereenkomst, alle door hem op grond van de koopovereenkomst ontvangen gelden inclusief de leveringskosten op dezelfde wijze terugbetalen. De eerste zin is niet van toepassing indien de koper de koopovereenkomst binnen de verlengde herroepingstermijn conform art. V.3 herroept, en/of indien de koper kiest voor de uitgifte van een waardebon in plaats van terugbetaling van de gelden. Indien de koper de koopovereenkomst herroept binnen de verlengde herroepingstermijn, indien deze door de verkoper in het kader van een actie is aangekondigd, en/of indien de koper een waardebon kiest in plaats van terugbetaling van de koopprijs, zal de verkoper de koper een waardebon ter waarde van de gekochte goederen uitreiken, die de koper kan gebruiken voor een volgende aankoop bij de verkoper. De waardebon wordt binnen veertien dagen na herroeping van de overeenkomst uitgereikt. Indien de koper de koopovereenkomst herroept, is de verkoper niet verplicht de ontvangen gelden terug te betalen of een waardebon uit te reiken aan de koper voordat de koper de goederen aan hem heeft geretourneerd of heeft aangetoond dat hij de goederen aan de verkoper heeft gezonden. Indien de verkoper recht heeft op compensatie voor de waardevermindering van de goederen, zal dit worden verrekend met de vordering van de koper tot terugbetaling van de koopprijs, of met de waarde van de verstrekte waardebon.
  9. In gevallen waarin de koper het recht heeft de koopovereenkomst te herroepen, is de verkoper ook gerechtigd de koopovereenkomst te allen tijde te herroepen, tot het moment van ontvangst van de goederen door de koper. In geval van vooruitbetaling zal de verkoper de betaalde koopprijs of een deel daarvan op dezelfde wijze terugbetalen als deze is ontvangen. De verkoper is gerechtigd deze procedure toe te passen, met name in geval van een kennelijke fout in de prijs van de goederen. 
  10. Indien een geschenk aan de koper wordt verstrekt samen met de goederen, wordt de schenkingsovereenkomst tussen de verkoper en de koper gesloten onder de ontbindende voorwaarde dat indien de koper de koopovereenkomst herroept, de schenkingsovereenkomst met betrekking tot een dergelijk geschenk zijn werking verliest en de koper verplicht is het verstrekte geschenk samen met de goederen aan de verkoper terug te zenden. Indien het niet mogelijk is het geschenk terug te zenden, heeft de verkoper recht op een geldelijke vergoeding ter hoogte van de gebruikelijke prijs van het geschenk.
  11. De verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren voor goederen waarvoor meer dan één kortingsbon is toegepast, of als een korting van meer dan 20% wordt toegepast op reeds afgeprijsde goederen.
  12. De koper kan ook voor geselecteerde specifieke goederen (bestelling) een dienst aanschaffen bestaande uit het verlengen van de mogelijkheid om de koopovereenkomst te herroepen (verlenging met dertig (30) dagen ten opzichte van de in artikel V.2 genoemde termijn), waarbij de koper na aanschaf van deze dienst het recht heeft de koopovereenkomst binnen zestig (60) dagen na ontvangst van de goederen te herroepen.

De dienst is niet overdraagbaar. Het kan slechts eenmaal worden gebruikt voor alle goederen uit de betreffende bestelling, en alleen door de persoon van de koper.

De prijs van de dienst staat vermeld op de website van de verkoper HIER. Betaling voor de prijs van deze dienst geschiedt op dezelfde wijze als betaling van de koopprijs van de gekochte goederen waarop deze dienst betrekking heeft.

De dienst kan alleen gelijktijdig met de aankoop van de goederen worden aangeschaft, de dienst kan niet met terugwerkende kracht worden aangeschaft.

Het niet gebruiken van de dienst geeft de koper geen recht op terugbetaling van de betaalde prijs voor deze dienst. Evenmin geeft het gebruik van herroeping van de koopovereenkomst door de koper om een andere reden of binnen dertig (30) dagen na ontvangst van de goederen de koper geen recht op terugbetaling van de betaalde prijs voor deze dienst.

Vanwege de aard van de dienst geldt dat door de aanschaf van deze dienst de koper uitdrukkelijk verzoekt en ermee instemt dat de verkoper met de uitvoering van deze dienst zal beginnen en dat de dienst zal worden uitgevoerd. De uitvoering van de dienst wordt op verzoek van de koper gestart op het moment van het sluiten van de dienstenovereenkomst, wanneer de verkoper de processen initieert die nodig zijn om de koper in staat te stellen van deze dienst gebruik te maken. De koper erkent daarom dat hij geen recht heeft de dienstenovereenkomst, die bestaat uit het verlengen van de mogelijkheid om de koopovereenkomst te herroepen, te herroepen.

VI.

Transport en levering van goederen

  1. In het geval dat de wijze van transport is overeengekomen op basis van een speciaal verzoek van de koper, draagt de koper het risico en eventuele extra kosten die gepaard gaan met deze wijze van transport.
  2. Indien de koper de goederen bij levering niet aanneemt, is de verkoper bovendien gerechtigd hem op te nemen in zijn lijst van onbetrouwbare kopers (hierna te noemen de "zwarte lijst"), waarbij alle personen op de zwarte lijst van de verkoper verplicht zijn bij een volgende aankoop de bestelde goederen te betalen alvorens deze worden verzonden. Deze lijst van onbetrouwbare kopers wordt door de verkoper bijgehouden, dient uitsluitend voor de interne behoeften van de verkoper en wordt op geen enkele wijze gepubliceerd.
  3. In het geval dat, om redenen aan de zijde van de koper, de goederen herhaaldelijk of op een andere wijze moeten worden geleverd dan in de bestelling is aangegeven, is de koper verplicht de kosten die gepaard gaan met de herhaalde levering van de goederen, respectievelijk de kosten die gepaard gaan met een andere wijze van levering, te betalen.
  4. Bij ontvangst van de goederen van de vervoerder is de koper verplicht de integriteit van de verpakking van de goederen te controleren en in geval van gebreken de vervoerder onmiddellijk op de hoogte te stellen. In geval van een schending van de verpakking die wijst op ongeoorloofde toegang tot de zending, hoeft de koper de zending niet van de vervoerder te accepteren. 
  5. Overige rechten en plichten van de partijen bij het transport van goederen kunnen worden geregeld door de speciale leveringsvoorwaarden van de verkoper, indien deze door de verkoper zijn uitgegeven. De hoogte van het transport en overige informatie zijn beschikbaar op: https://www.iqueens.be/nl/levering

VII.

Rechten uit gebrekkige prestatie

  1. De rechten en plichten van de contractpartijen met betrekking tot de rechten uit gebrekkige prestatie worden beheerst door de relevante algemeen verbindende wettelijke voorschriften.
  2. De verkoper is jegens de koper verantwoordelijk dat de goederen bij ontvangst vrij zijn van gebreken. In het bijzonder is de verkoper jegens de koper verantwoordelijk dat op het moment dat de koper de goederen heeft ontvangen:
    1. de goederen de eigenschappen hebben die de partijen zijn overeengekomen, en bij gebrek aan overeenstemming, de eigenschappen hebben die de verkoper of fabrikant heeft beschreven of die de koper mocht verwachten met betrekking tot de aard van de goederen en op basis van de door hen uitgevoerde reclame;
    2. de goederen geschikt zijn voor het doel dat de verkoper voor hun gebruik aangeeft of waarvoor goederen van deze soort gewoonlijk worden gebruikt;
    3. de goederen qua kwaliteit of ontwerp overeenstemmen met het overeengekomen monster of model, indien de kwaliteit of het ontwerp is bepaald volgens het overeengekomen monster of model; 
    4. de goederen in de overeenkomstige hoeveelheid, maat of gewicht zijn;
    5. de goederen voldoen aan de wettelijke vereisten.
  3. De bepalingen van art. VII.2 van de algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op goederen die tegen een lagere prijs zijn verkocht vanwege een gebrek waarvoor de lagere prijs is overeengekomen, op slijtage van de goederen veroorzaakt door normaal gebruik, op gebruikte goederen voor een gebrek dat overeenkomt met de mate van gebruik of slijtage die de goederen hadden toen ze door de koper werden overgenomen, of indien dit voortvloeit uit de aard van de goederen.
  4. Indien een gebrek zich binnen zes maanden na ontvangst manifesteert, wordt ervan uitgegaan dat de goederen reeds bij ontvangst gebrekkig waren. De koper heeft het recht het recht uit een gebrek uit te oefenen dat zich voordoet bij consumentengoederen binnen vierentwintig maanden na ontvangst.
  5. De koper doet een beroep op de rechten uit gebrekkige prestatie bij de verkoper op het adres van zijn vestiging waar de acceptatie van een klacht mogelijk is met betrekking tot het assortiment verkochte goederen, of eventueel op de statutaire zetel.
  6. In het geval dat een gebrek aan de geclaimde goederen niet kan worden verholpen door levering van een nieuw item of door reparatie en de koper een korting of ontbinding van de overeenkomst verzoekt, zal de verkoper de koper een waardebon aanbieden ter waarde van de korting, of de waarde van de bestelling in geval van ontbinding van de overeenkomst, die de koper kan gebruiken voor een volgende aankoop bij de verkoper. Indien de koper weigert de waardebon te accepteren, zal de verkoper het geld aan de koper terugbetalen.
  7. Overige rechten en plichten van de partijen met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor gebreken kunnen door de koper hier worden gevonden: https://www.iqueens.be/nl/reclamatie 

VIII.

Overige rechten en plichten van de contractpartijen

  1. De koper verwerft het eigendom van de goederen door betaling van de volledige koopprijs van de goederen.
  2. De verkoper is niet gebonden aan gedragscodes jegens de koper.
  3. De Tsjechische Handelsinspectie, met statutaire zetel te Gorazdova 1969/24, 120 00 Praag 2, ID-nr.: 000 20 869, internetadres: http://www.coi.cz, is bevoegd voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen die voortvloeien uit de koopovereenkomst.
  4. De Tsjechische Handelsinspectie houdt toezicht, binnen een afgebakend toepassingsgebied, onder meer op de naleving van Wet nr. 634/1992 Coll., inzake consumentenbescherming, zoals gewijzigd.
  5. Eventuele geschillen tussen de verkoper en de koper kunnen ook buitengerechtelijk worden opgelost. In een dergelijk geval kan de koper contact opnemen met een instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting, zoals de Tsjechische Handelsinspectie. Details kunnen door kopers bijvoorbeeld worden gevonden op de website https://www.coi.cz/informace-o-adr. Bemiddelaars, onafhankelijke bemiddelaars in de communicatie tussen partijen in een conflict, behandelen ook buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Hun lijst is beschikbaar op www.justice.cz, waar u in de zoekmachine kunt zoeken naar consumentengeschillen. De voorwaarden worden individueel door de bemiddelaars vastgesteld.
  6. De verkoper is gerechtigd goederen te verkopen op basis van een handelsvergunning. De handelsinspectie wordt binnen zijn competentie uitgevoerd door het bevoegde handelsvergunningsbureau.
  7. Toezicht op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens wordt uitgeoefend door het Bureau voor de bescherming van persoonsgegevens.
  8. De koper aanvaardt hierbij het risico van een wijziging van omstandigheden.

IX.

Queens Essentials Levenslange Garantie

Wij staan achter onze producten, en daarom bieden wij, naast onze wettelijke aansprakelijkheid voor kwaliteit bij levering, ook een speciale beperkte levenslange garantie op geselecteerde T-shirts, die onderworpen is aan de onderstaande voorwaarden. De garantie geldt voor T-shirts in de categorie https://www.iqueens.be/nl/8929-queens-essentials.

Wat is een kwaliteitsgarantie?

Een kwaliteitsgarantie ("garantie") betekent in wezen een garantie dat onze T-shirts gedurende een bepaalde periode geschikt zullen zijn voor hun gewone doel. Als dit niet het geval is, zullen wij het T-shirt vervangen onder de hierin uiteengezette voorwaarden.

Hoe lang is de garantie geldig en op wie is deze van toepassing?

De garantie is levenslang geldig. De garantie is niet overdraagbaar en geldt alleen voor de oorspronkelijke koper. De garantie geldt alleen voor T-shirts die rechtstreeks op de websites www.iqueens.be/nl/ en in de officiële Queens- en Footshop-winkels zijn gekocht.

Omvang van de garantie:

De garantie dekt alleen materiaal- of fabricagefouten, zoals problemen met naden, logo's, etc.

De garantie dekt geen normale slijtage, schade veroorzaakt door onjuist onderhoud

of de natuurlijke veroudering van het product.

De garantie dekt ook geen schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik van het T-shirt, zoals blootstelling aan extreme temperaturen, chemicaliën, scherpe voorwerpen of andere ongebruikelijke behandelingen. Evenmin dekt de garantie schade veroorzaakt door ongelukken (scheuren, schaafwonden, enz.).

De garantie dekt geen T-shirts die op enigerlei wijze zijn gewijzigd (bijv. door verven, knippen,

borduren, etc.) of gerepareerd door iemand anders dan Queens of Footshop.

Procedure voor het indienen van een claim:

Stuur het T-shirt dat u wilt claimen naar: Queens warehouse, U tabulky 3020, Hala X, Praag 19300, Tsjechische Republiek, samen met een kopie van het aankoopbewijs en het ingevulde claimformulier, dat u hier kunt vinden: https://www.iqueens.be/nl/reclamatie. Zonder deze vereisten kan de claim niet worden beoordeeld en verwerkt en zal deze daarom aan de koper worden geretourneerd. Vergeet niet uw adres, inclusief telefoonnummer en e-mailadres, te vermelden, zodat wij u op de hoogte kunnen houden van de voortgang en de uitkomst van uw claim.

Bij het uitoefenen van de garantie wordt het product beoordeeld om te zien of het voldoet aan de garantievoorwaarden.

Als de claim wordt geaccepteerd, wordt het product vervangen door hetzelfde model. Als

het originele model niet beschikbaar is, wordt een alternatief in een andere kleur of

vergelijkbaar ontwerp aangeboden.

Overige voorwaarden:

Wij behouden ons het recht voor om de garantievoorwaarden te wijzigen.

Het verlenen van deze garantie heeft geen invloed op onze wettelijke aansprakelijkheid voor kwaliteit bij levering en in geval van non-conformiteit van de goederen met de overeenkomst, heeft u een wettelijk recht op gratis herstel.

X.

Bescherming van persoonsgegevens

https://www.iqueens.be/nl/consent/privacy-policy

XI.

SLOTBEPALINGEN

    1. De door de koopovereenkomst tot stand gebrachte rechtsverhouding wordt beheerst door het Tsjechisch recht, zelfs indien zij een internationaal (buitenlands) element bevat in de persoon van de koper. Dit laat onverlet de rechten van de consument die voortvloeien uit algemeen verbindende wettelijke voorschriften.
    2. Indien een bepaling van de algemene voorwaarden ongeldig of ondoeltreffend is, of wordt, treedt een bepaling in de plaats waarvan de strekking zo dicht mogelijk bij de ongeldige bepaling ligt. De ongeldigheid of ondoeltreffendheid van één bepaling tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
    3. Relaties en eventuele geschillen die voortvloeien uit de koopovereenkomst worden uitsluitend beslecht volgens het recht van de Tsjechische Republiek. 
    4. De overeenkomst wordt in de Tsjechische taal gesloten. Indien voor de behoeften van de koper een vertaling van de tekst van de overeenkomst wordt gemaakt, geldt dat in geval van een geschil over de interpretatie van termen, de interpretatie van de overeenkomst in de Tsjechische taal prevaleert. De overeenkomst wordt in elektronische vorm opgeslagen en de verkoper geeft er geen toegang toe.
    5. Met betrekking tot de bescherming en verwerking van de persoonsgegevens van de koper door de verkoper is het volgende privacybeleid van toepassing, hier beschikbaar: https://www.iqueens.be/nl/consent/privacy-policy.
    6. Deze Algemene Voorwaarden, inclusief hun onderdelen, zijn geldig en treden in werking vanaf 1 november 2025 en vervangen de vorige versie van de algemene voorwaarden, inclusief hun onderdelen, en zijn beschikbaar op de statutaire zetel en de vestigingen van de verkoper of elektronisch op www.iqueens.be/nl/.

In Praag, op 1 november 2025