Politique de confidentialité

Queens Store s.r.o., dont le siège social est situé Thámova 166/18, 186 00 Prague 8, République tchèque, Numéro d’identification : 06551203, (ci-après « Queens », « nous » ou « le responsable du traitement ») attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer, de manière simple et transparente, quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits, lorsque vous utilisez notre site e-commerce https://www.iqueens.fr ou que vous entrez en contact avec nous.

1. Qui est responsable de vos données personnelles ?

2. Dans quels cas traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles avec votre consentement ou sans votre consentement, lorsque la loi nous y autorise.

3. Données collectées automatiquement lors de votre navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement :

• adresse IP ;
• type de navigateur et système d’exploitation ;
• langue utilisée ;
• pages consultées et produits vus ;
• données liées à votre appareil (mobile ou ordinateur).

Ces données nous permettent :

• d’améliorer l’expérience utilisateur ;
• d’analyser la performance du site ;
• de vous proposer des contenus et offres pertinents.

4. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Selon les situations, nous pouvons traiter notamment :

• Données d’identification : nom, prénom, date de naissance ;
• Coordonnées : email, téléphone, adresse postale ;
• Informations de commande : produits achetés, historique ;
• Données de paiement (hors données bancaires complètes) ;
• Échanges avec notre service client ;
• Adresse IP et cookies ;
• Dans certains cas, des données liées à la solvabilité.

5. Origine de vos données

Les données personnelles que nous traitons proviennent :

• directement de vous (commande, création de compte, formulaire, contact) ;
• de votre navigation sur notre site.

6. Transfert de données hors Union européenne

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Espace économique européen, notamment lorsque nos prestataires techniques sont situés en dehors de l’UE. Dans tous les cas, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

7. À qui vos données sont-elles transmises ?

Vos données peuvent être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, à :

• nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, e-commerce) ;
• nos partenaires logistiques (transporteurs) ;
• nos prestataires comptables et fiscaux ;
• nos outils d’emailing et de marketing (ex. Brevo) ;
• les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.

Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires complètes, qui sont traitées exclusivement par les prestataires de paiement sécurisés.

8. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées :

• pendant la durée de la relation contractuelle ;
• pendant la durée légale obligatoire (ex. documents comptables : 10 ans) ;
• pour les cookies : jusqu’à 12 mois, selon leur nature.

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes afin de garantir : la confidentialité, l’intégrité, la sécurité de vos données. Seules les personnes habilitées peuvent accéder à vos données.

10. Cookies

Notre site utilise plusieurs types de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix
• Cookies analytiques : mesurent l’audience et la performance
• Cookies marketing : personnalisent les publicités

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via la bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

11. Réseaux sociaux et plugins

Nous utilisons des plugins sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, X, YouTube, LinkedIn, Pinterest). Lorsque vous interagissez avec ces plugins, des données peuvent être transmises aux plateformes concernées, selon leurs propres politiques de confidentialité.

12. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit d’opposition au marketing direct ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à [email protected]. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
8 rue Vivienne, 75002 Paris – www.cnil.fr

13. Contact

14. Modification de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité. La version à jour est toujours disponible sur https://www.iqueens.fr.

Cookies

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